ISO20000什么認(rèn)證？


ISO20000第一個(gè)關(guān)于IT堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線的理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)管理體系要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)PDCA方 組織提供的持續(xù)改進(jìn)更多IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(IT )模型。


ISO20000幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）標(biāo)準(zhǔn)化，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。確保有效提供IT滿足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)。


ISO年9月15日年9月15日正式發(fā)布，新版本的變化方向、高級(jí)結(jié)構(gòu)等新版本ISO一般體系標(biāo)準(zhǔn)中使用的一般核心文本和定義是一致的。新版本在術(shù)語(yǔ)、定義等方面發(fā)生了變化。


適用行業(yè)


ISO 2萬(wàn)認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT該部門也可以是外部服務(wù)提供商，包括以下類別（但不限于）：


1、IT服務(wù)外包提供商


IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證，也是突出卓越IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。


2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商


采用這類企業(yè)ISO20000規(guī)范并為所提供的軟硬件產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。保證產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和持續(xù)支持。


3、企業(yè)內(nèi)部IT或服務(wù)提供商IT運(yùn)營(yíng)支持部門


大型國(guó)，如銀行、電信、房地產(chǎn)、政府等。IT系統(tǒng)規(guī)模通常很大，業(yè)務(wù)對(duì)IT高度依賴。由于組織內(nèi)部IT它們迫切需要改善系統(tǒng)復(fù)雜性的幾何增長(zhǎng)IT有力地支持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展。


ISO20000認(rèn)證的好處


1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；


2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率；


3、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和人員的有效高效整合IT資源；


4、建立服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度；


5、依靠國(guó)際成員，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提高投資回報(bào)；


6、控制IT提高和控制風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)成本IT服務(wù)質(zhì)量，降低長(zhǎng)期服務(wù)成本；


7、靈活應(yīng)對(duì)客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審計(jì)要求，增強(qiáng)投資者信心。






申請(qǐng)資料


1、組織營(yíng)業(yè)執(zhí)照、年檢證明復(fù)印件等法律證明文件；


2、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；


3、申請(qǐng)認(rèn)證系統(tǒng)有效運(yùn)行的證明文件(如系統(tǒng)文件發(fā)布控制表、有時(shí)間標(biāo)記記錄等復(fù)印件)；


4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介；


5、申請(qǐng)組織的系統(tǒng)文件；


6、申請(qǐng)組織系統(tǒng)文件及ISO20000所需文件對(duì)照說(shuō)明；


7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審查和管理審查的證明材料；


8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明；


9、其它相關(guān)資料。


ISO20000怎么辦理？






增值服務(wù)


1、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)


擁有專業(yè)的項(xiàng)目組，量身定制，工程師全程跟進(jìn)，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)！


2、公益沙龍，培訓(xùn)


每年不定期開展認(rèn)證沙龍和培訓(xùn)公開課，簽約客戶可享受大額優(yōu)惠券！


3、證書維護(hù)


專業(yè)頒發(fā)證書，國(guó)家認(rèn)證監(jiān)督管理**可以檢查證書，保證質(zhì)量，實(shí)時(shí)跟進(jìn)證書，確保證書的有效期。


4、資料共享


免費(fèi)提供管理培訓(xùn)和管理咨詢的相關(guān)資料，內(nèi)部學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁外傳。


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